返金ポリシー

7日間の返金保証
当ショップのデジタルコンテンツは、誤ってご購入された場合や、万が一内容がお客様の求めるものと異なっていた場合（ご期待に満たなかった場合）、ご購入から7日以内であればいつでも返金をリクエストいただけます。電子データという性質上、商品の返送は一切必要ありません。

 

返金リクエストの方法
返金の手続きは、お客様アカウントの注文履歴から該当する注文を選び、「返金をリクエスト」ボタンからご申請いただけます。

なお、お客様のご事情（誤購入や内容が求めるものと異なった場合を含む）による返金の場合、商品代金から決済手数料（一律5%）を差し引いた金額でのご返金となります（ファイル破損などのシステム不具合による返金の場合は、全額返金いたします）。

※不正利用や悪質な行為を防ぐため、当ショップの判断により返金をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

返金についてご不明な点がございましたら、support@lifeysics.comまでお問い合わせください。

 

破損および問題
注文の受領時にダウンロードリンク等を確認し、ファイルに欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にsupport@lifeysics.comまでご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、購入者が欧州連合（EU）域内に居住している場合、いかなる理由でも、14日以内であれば注文をキャンセルし返金を求める権利があります。当ショップでは、誤購入や内容がお客様の求めるものと異なっていた場合を含め、EUの法令に則り、決済手数料等を差し引くことなく全額返金にて柔軟に対応いたします。

返金の処理
お客様からの返金リクエストを受領後、内容を確認の上、速やかに返金処理を行います。処理が完了いたしますと、通常10営業日以内に、決済手数料の一律5%を差し引いた金額 （※システム不具合やEUクーリングオフの場合は全額）が元の決済方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理によって、着金までに追加の時間が必要な場合があります。
返金承認から16営業日以上経過しても着金が確認できない場合は、support@lifeysics.comまでお問い合わせください。